Маркетинг срещу социални медии: кому са нужни в наши дни?

Ако маркетинг ако беше едно нещо, щеше да е трудно да си го представим. Неговото естество е да фрагментира, специализира, разлага и прекомпозира в перфектно съответствие със своите сестрински клонове. Такава е и ситуацията с платформите, където е възможно човек да се посвети на маркетинга. Сред тези фрагменти, които не са толкова малки, има големи социални елементи, които са били поставяни под въпрос от най-важните и авторитетни светила в областта. След всичко, марката живее и се храни от взаимоотношения, и оттам трябва да започнете отначало.

Да казваш тези неща е Сет Годин, американски писател и водещ маркетинг експерт, автор на 18 бестселъра, преведени на над 35 езика. Преди няколко дни в Италия излезе "Това е маркетинг”, от Roi Edizioni, който вече е бестселър в Америка за Wall Street Journal, Amazon и NY Times.

Според него, сега е подходящият момент да извадите марките от въртележката на социалните медии, който върви все по-бързо и по-бързо и след това обаче никога не стига доникъде. Трябва да спрем безмилостния спам на продукти, които смущават емисиите с новини на потребителите, вярвайки, че рекламата винаги е добре дошла. Това е грешката: почти никога не сме! Във фаза на внезапни исторически промени, social е пряк път, който вече не работи както може би само преди 5 години човек би си помислил. Сега е моментът да се съсредоточите върху автентичността което преминава неизбежно от преживяванията. И тук пада магарето.

Освен ако вашата социална мрежа не продава машини за закопчаване на копчета на ризи, много вероятно е тя да е привлекателна за емоциите, за да може да спечели своята клиентела.

Тези фрази са екстраполирани от интервюто, което Сет Годин даде на Il Sole 24 Ore по повод издаването на книгата му, и те предлагат нов начин за възприемане на маркетинга, най-накрая освободен веднъж завинаги от диктатурата на алгоритмите, който вместо това се фокусира върху нишата, която си заслужава.

Според казаното в интервюто му, маркетингът е в много особен момент от своето съществуване. Сега вече не става дума за кражба на вниманието на хората, за да им продадете нещо. Въобще не. След петдесет години на тази стратегия хората са загубили чувствителността си към модела и рекламите са отвлекли вниманието и инвестициите от това, което наистина има значение: солидността на марката. Подходът, който също е успешен за медиите и който процъфтява от шум, измама и натиск – е, тези времена свършиха. Трябва да ги изоставим веднъж завинаги.

Новата ера е тази, в която рекламите не са двигател, а самият продукт е маркетингът. А вниманието, спечелено без измами и дрязги, е подправката на бизнеса.

Как може да се постигне такъв резултат след петдесет години маркетинг, направен по напълно различен начин? Според Сет е необходимо наистина да се слуша и да се опита да разбере от какво наистина се нуждае обществото. Следователно е необходимо човек да се представя по надежден, авторитетен, честен и последователен начин пред обществеността. Разказ, който не е за всеки, но който успява да привлече неочаквано голям брой потребители. Тези, които търсят общ консенсус, в крайна сметка се поставят в центъра на кривата, стигайки до неприятни компромиси, като например да са твърде общи, за да могат да угодят на всички, абсолютно на всички, докато не постигнат компромиси с имиджа, които неизбежно засягат доверието в марката. Алтернативата е да направите нещо, за което си струва да се говори.

Следователно социалните медии вече не се идеализират като ефективно средство за получаване на евтин масов маркетинг. Никога не е било така и няма да е скоро. Социалните медии са ограничен инструмент, който според Сет дори не ни прави щастливи. Истината е, че някои марки продължават да разчитат на тях за продажба и всъщност бавно потъват в тинята.

Да забравим рекламните кампании: защото самата концепция за кампания предполага, че манипулирате вниманието, за да продадете нещо. Компаниите трябва да се научат да казват: «Имаме инструменти и лостове за по-добро обслужване на хората, като им помагаме по различни начини». Идеята за ниско внимание предполага необходимостта да се правят ценни продукти и услуги и бързане за изграждане на мрежи. Скучните компании се интересуват от продажби, човешките са интересни и спонтанно привличат потребители.

Днешният маркетинг се състои от множество хибридни профили, които са поставени между анализ, комуникация, превод на сложни реалности и много други. Темата е трудна и съвременна, но си струва да се отбележи, че 500-те най-влиятелни компании в света също са по-големи от всяка друга нация. Все повече и повече компании възприемат маргинално темата на своя продукт и вместо това се интересуват повече от проблемите на връзката, цивилизацията и социалния ангажимент. Не смятаме, че това е филантропия: в техен интерес е да говорят по тези теми.

И така, в заключение, Сет казва, че най-важното умение за работа в маркетинга днес е съпричастността или способността да виждаме другите такива, каквито са в действителност, и да виждаме в тях това, което мечтаят да бъдат. Ако искате да работите ефективно в областта на маркетинга, трябва да се хвърлите на пазара и да научите, че не сте зъбно колело, а фрагмент от цялото, който може да бъде незаменим. И от тук маркетингът, който генерира смелост.

Какво мислиш?