Интернационализация: кога, как и защо

Интернационализирането на компанията е новата парола за компании, които желаят да растат и да увеличат оборота.

Днес и все повече през следващите години търсенето в чужбина е и ще бъде приоритетно действие, без което много възможности, икономически и други, ще бъдат загубени. Всеки бизнес, независимо от неговия сектор или размер, ще може да се движи в тази посока, като използва различни канали, особено онлайн. Всъщност мрежата е главният герой на много опити в интернационализацията в кантон Тичино, в Северна Италия и в много други части на света. Малките или големите предприятия са успели да изнесат продукти и услуги в Европа и други континенти благодарение на прости, но ефективни цифрови инструменти, на първо място уебсайта с интегрирана система за електронна търговия. Но концепцията за интернационализация и относителните предимства, свързани с нея, надхвърлят просто продажбата.

Нека помислим например за хотел или ресторант с многоезичен демонстрационен сайт. В сравнение с конкурент, присъстващ на същото място, но без съдържание на няколко езика, хотелът или ресторантът с виртуално присъствие на английски, немски, френски (и други езици, които сега са задължителни, вижте руски, китайски, японски и т.н. ), ще има по-голям шанс за получаване на резервации от формата за контакт, когато човек от собствената си страна планира ваканция, бизнес пътуване или друг вид пътуване. Очевидно, но често пренебрегвано заключение (или още по-лошо, игнорирани) както от предприемача, така и от комуникационните агенции, които се занимават с маркетинг. Резултатът? Грешни инвестиции, защото са направени без познаване на фактите или в неприоритетни направления. Нека видим практически пример за уелнес център без адекватна стратегия за интернационализация. Очевидно това е въображаема реалност, но не толкова далеч от случаите, с които се сблъскваме всеки ден като специализирана уеб агенция.

Фабио Пагано: „Маркетинговата автоматизация и поверителността „обединени“ от SitoVivo“

Избор на интернационализация без целенасочени стратегии.

Изборът за интернационализиране на компанията предполага поредица от действия, които трябва да бъдат извършени на няколко нива, от правно до административно, от човешки капитал до логистика. Тук ще разгледаме нашата област, дигиталния маркетинг, използвайки примера на клиент, който е взел определени решения, без да анализира приоритетите и целите, които трябва да бъдат постигнати. Затова нека приемем подобен сценарий: с новата година Wellness Center (оттук нататък ICB) решава да се обърне към чуждестранна публика, като се насочва по-специално към клиенти от Северна Америка и Русия. В момента на разширяване на потенциалната клиентела на уебсайта вече е преведен на английски, френски и немски, както и на основния език италиански. Поетият път включва създаването на AdWords реклами на английски език, които да се показват в географската зона на Съединените щати и Русия.

Агенцията, която следва ICB, приема, че американските и руските клиенти имат едни и същи интереси и са засегнати от един и същи тип комуникация, използвайки (първа грешка) само една AdWords кампания с идентични реклами. Освен това значението (втората грешка) на превода на сайта на руски също се подценява, като се увеличава максимално инвестицията за тази публика от туристи (и бизнесмени), които не знаят достатъчно добре английски или нямат достатъчно търпение да четат страниците – формуляр за резервация включени – на друг език. Още по-лошо (трета и последна грешка), те не вземат предвид, че в Русия... Google не е основната търсачка! Всъщност би било много за предпочитане да създадете кампания в Yandex, търсачката номер 1 на руска територия. Три грешки, които подкопават успеха на кампанията и цялата операция по интернационализация към Северна Америка от една страна и Русия от друга.

Алберто Форчиели: „Липсва единен пазар на рисков капитал“

Важно е да разчитате на квалифицирани специалисти

Примерът на центъра на ICB, който току-що видяхме, е само един от многото, които могат да бъдат поставени на масата, за да се демонстрира колко лесно е да се губят пари (както време и човешки ресурси) по време на процесите на интернационализация, независимо от бюджета или други фактори. Това, което липсва в по-голямата част от случаите, е маркетинговата стратегия, недостатък на свой ред поради липса на професионализъм на тези, които трябва да управляват промоцията и съответно дигиталната част от интернационализацията. От само себе си се разбира, че разчитането на специализиран партньор става единственият възможен вариант за избягване на пилеене на пари без определена икономическа възвръщаемост. Без да преувеличаваме, може да се каже, че всяка инициатива за интернационализация, НЕпридружена с предварителна маркетингова стратегия, е обречена на провал. Сега, когато новата година започна, съветваме всички предприемачи да бъдат бдителни и критични, като помнят, че интернационализацията остава страхотна възможност за растеж, но може да се превърне и в опасен капан.